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            外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线电话正式启动
            外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线电话正式启动
            近日,一名中国女游客遭泰国机场工作人员辱骂。中国驻泰使馆介入后,辱骂中国女游客的泰国机场工作人员被开除。据新华社1月9日报道,中国政府“外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线电话”已经正式启动。无论你身处世界的哪一个角落,都请牢记这个号码:+86-10-12308,按0再按9直接转人工(备用长号码 59913991)。
            中国女游客遭泰国机场工作人员辱骂
             
            曼谷素万那普国际机场
             
            泰国媒体援引素万那普机场管理局局长西罗·敦拉达那的话说,有中国游客1月5日在素万那普机场因对出境卡有疑问,多次向一名工作人员询问,但没有得到清楚的回答,导致中国游客非常不满,于是双方发生了争执,争执过程中这名工作人员使用了不文明的语言辱骂游客。
            被骂中国游客微信截图(图自网络)
            当事中国游客接受媒体采访时讲述了事情经过:“2017年1月5日晚19时,我与同伴搭乘CZ8324航班由曼谷素万那普国际机场飞回深圳,换了机票安检完,进入海关护照查验区域排队,发现我们的离境卡被放入旅行箱托运了,于是我向站在旁边的一位女性工作人员询问哪里拿卡,我很谦虚有礼貌地询问,对方并不理睬,我又问了一遍,她十分不耐烦,她不会说中文也不会说英文,用泰语和我对话,我怎么听得懂?我比划到最后她用力往我手上拍了一张离境卡,我用英文说我们两个人,还需要一张,她问我是哪里人,我说中国人,她更加用力往我手上拍了一张卡,说了一句f**k you。我蒙了转身就走,她一直追着我骂。那么多排队的人, 哄堂大笑。笑我这个中国人吗?!不!他们是在笑这位泰国最大机场的工作人员追着客户骂!我必须要求道歉以及解决方法!”
            据泰国中文媒体早前报道,一名中国游客及其同伴5日在曼谷素万那普机场向工作人员索要出境卡时,遭到工作人员以粗言秽语辱骂,受到了惊吓。
             
            中国驻泰使馆要求机场配合调查维护中国游客权益
            中国驻泰国大使馆从媒体获悉相关情况后,主动设法与已经回国的两名当事人取得联系,了解情况,并向机场管理局表达了关切,要求公正妥善处理事件,维护当事人合法权益。
             
            辱骂中国女游客的泰国机场工作人员被开除
            素万那普机场管理局局长西罗·敦拉达那说,涉事的工作人员不是机场管理局的员工,而是劳务外包公司的职员,在海关组织游客排队,帮助游客准备相关材料。这名工作人员已于6日起被停职。
            他代表素万那普机场向涉事中国游客表达了歉意,并表示已督促全体员工向乘客提供优质服务。
            据央视新闻客户端报道,泰国机场管理总局局长尼提耐在个人脸书上表示,即使旅客在其他地方产生坏情绪发泄在我们身上本身,但作为国家形象的机场工作人员必须忍耐,否则只有一个结果,就是开除!
             
            每个中国人都该记住这个号码
            中国政府“外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线电话”已经正式启动。如果您或您的家人、朋友在海外遇到人身财产侵害、护照财物遗失、入出境受阻、失联失踪、劳资纠纷、旅游纠纷、意外事件等任何领事安全问题,都可以拨打寻求帮助。
            无论你身处世界的哪一个角落,都请牢记这个号码:
            +86-10-12308,按0再按9直接转人工。(备用长号码 59913991)
            外交部宣布:“不管同胞们身处海外哪个角落,遇到什么困难,只要拨通这个电话,就能在第一时间得到我们的帮助。”出国旅居的中国公民,一旦遇到意外危难,只要你需要帮助,请立刻拨打它。外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线,将为全世界的中国人提供帮助!
            请牢记这条信息:不管你走了多远,祖国,永远是你的后盾!
            (源:新华社、央视新闻客户端
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